Vírus em falsa mensagem do Bradesco ainda não é detectado

 

Por Renato Rodrigues, do IDG Now!

Um e-mail com uma falsa "atualização de segurança" para o Bradesco está começando a circular a pela web e traz um vírus que ainda não é detectado por nenhum software antivírus.

A mensagem chega com o título "Urgente! Urgente! Bradesco." (sic) e com o remetente bradesco [novotrabalho6@terra.com.br]. Evidentemente, trata-se de um golpe praticado por "amadores" no ramo, devido ao assunto exagerado e ao endereço incoerente do emissário.

Por outro lado, o corpo da mensagem reproduz com boa fidelidade o que seria uma tela do Bradesco solicitando a atualização de um componente de segurança. Ao centro, um grande botão vermelho com o texto "Atualizar dispositivos" leva o usuário para um diretório temporário no site de notícias coreano www.holybusan.org, que parece ter sido comprometido e está servindo de base para o malware.

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Bancos brasileiros invadem orkut e Facebook

Vinicius Aguiari, de INFO Online

Por cerca de duas horas, os diretores de marketing Luca Cavalcanti (Bradesco), Marcelo Velloso (HSBC), Fernando Chacon (Itaú-Unibanco) apresentaram e discutiram ações dos bancos no universo 2.0 da web.

 Após apresentação do case da IBM feita pelo mediador e diretor de marketing da empresa, Mauro Segura, Velloso mostrou as ações do HSBC para a web. Apesar de não manter perfis no Twitter ou Facebook, o banco acompanha o “buzz” produzido por seus clientes.

Para ele, o segredo de um relacionamento 2.0 bem-feito depende da eficácia das respostas da instituição às questões propostas pelos clientes.

“Nós fizemos uma ação onde iríamos usar as fotos postadas por clientes. Mas aí eles reclamaram: ‘Mas será que o HSBC não tem dinheiro para comprar as fotos?’. Nós então decidimos adquirir as imagens 

vencedoras, e o que era uma buzz negativo passou a ser positivo”, exemplificou ele.

Segundo Velloso, a ação Palco HSBC, desenvolvida pela empresa no YouTube e Flickr, contou com o upload de 765 vídeos, além de 629 membros da comunidade no site de fotos.

Para o diretor de marketing do Itaú, Fernando Chacon, a grande diferencial das redes sociais é a sua capacidade de espalhar mensagens. “Tudo que está acontecendo aqui já está em todo lugar”, disse ele. “Além disso, os números mudam a todo momento. O número de usuários do Facebook agora já não mais o mesmo que era durante a manhã.”

Chacon disse que o banco mantém uma equipe responsável pelo monitoramento das mensagens publicadas por seus clientes e usuários na web. “Em alguns casos, precisamos acionar a equipe de gestão de crises para solucionar alguns ruídos”, completou.

No Twitter, o Itaú mantém perfis segmentados, como o @itaucorretora, o @itaucultural e o @itauunibanco_ri.

Mesmo modelo adotado no Bradesco, que mantém o @bradesco, o @teatrobradesco e o @bradescobpv.

“Temos um cuidado para não exagerar nessa comunicação a fim de não causar um efeito negativo. Por isso, a opção pela segmentação”, disse Cavalcanti. O banco também aproveitou o evento para lançar a sua rádio online, com o objetivo de tornar mais divertida as transações bancárias online.

Em relação aos resultados dos investimentos

Todos os três bancos possuem equipes próprias que realizam o monitoramento das redes, além de agências terceirizadas responsáveis por elaborar ações.

“O investimento nessa área ainda é um aprendizado. Mas uma vez que você se insere, não tem mais volta”, disse Cavalcanti, do Bradesco.

“Hoje, posso dizer que a segunda ou terceira maior fatia do meu bolo é destinada ao mundo digital”, disse Velloso, do HSBC.

O Ciab Febraban começou hoje e vai até sexta-feira, no pavilhão de exposições do Hotel Transamérica, em São Paulo. O evento vai discutir e expor novas tecnologias para a área financeira. O tema da 20º edição do Ciab é a Geração Y.

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Site do Bradesco sofre instabilidade

Por Felipe Zmoginski, de INFO Online

Alguns correntistas do banco Bradesco que precisaram usar o serviço de internet banking ao longo desta segunda-feira enfrentaram dificuldades.

Em relatos publicados no Twitter, diversos correntistas alegam dificuldades para carregar o site e realizar operações financeiras.

De acordo com a assessoria de imprensa do banco, uma atualização no sistema de TI de banco, feita ao longo do feriado prolongado de Corpus Crist, causou problemas pontuais como lentidão ao longo do dia.

O banco afirma, no entanto, que os problemas já foram totalmente superados.

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Acordo deve levantar nota fiscal eletrônica

James Della Valle, de INFO Online

O Bradesco e a NFe do Brasil fecharam esta semana um acordo para popularizar o uso da nota fiscal eletrônica.

De acordo com as instituições, uma das vantagens da parceria está diretamente relacionada à abrangência do banco, que afirma ter mais de 57 milhões de clientes no país.

A parceria garante que os clientes do identificados como Pessoa Jurídica possam emitir as notas para autorização junto à Secretaria da Fazenda. Além disso, todo o processo de faturamento passa a ser gerenciado por uma única ferramenta online.

“Com a solução, empresários de todos os tamanhos passam a ter acesso a uma ferramenta que, além de estar 24 horas disponível, permite a gestão de seu processo de cobrança, da emissão da nota até o pagamento do boleto”, aponta Marco Zanini, presidente da NFe do Brasil.

Entre os objetivos da empresa é acabar com a necessidade de inserir os dados em dois sistemas ao mesmo tempo, além de garantir a segurança dos dados para evitar fraudes. Outro ponto importante do projeto, conhecido como SPED, é a redução do consumo de papel e do custo com armazenamento de documentos.

“Entendemos que essa solução é um importante serviço que estamos agregando à Cobrança Bradesco para nossos clientes que precisam se adequar a obrigatoriedade das notas fiscais eletrônicas e não dispõem de uma ferramenta integrada que possa  ajudá-los na gestão destes documentos”,  afirma Ademir Cossiello, diretor executivo do Bradesco.

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